利害關係人專區

客戶關係
本公司 鑑於金融服務業，審慎保障客戶權益，並依循金融消費保護法相關規範，對於客戶本著公平合理、平等互惠及誠信原則。對於客戶的各項反應及需求，皆以快速、透明、穩健、審慎方式處理，並設有專門的部門處理相關客戶詢問或問題：
客戶溝通平台
客戶服務信箱：service@mail.tachan.com.tw
客戶服務電話：0800-075-567
回應方式
1. 公司受理客戶關注議題後於十個工作天以面談、電話、電子信件、信件等回覆。
2. 每年舉辦客戶滿意度調查，針對客戶反應的問題由所屬營業員一對一回覆處理。

員工關係
本公司 自成立以來即為謀求全體股東與員工之福利而努力，將個人目標與公司策略緊緊相連，以符合市場架構的敘薪制度給予員工安定的保障，並提供完善的員工保險及各項福利，不定期舉辦員工教育訓練、員工旅遊及各項補助等。並設有職工福利委員會，使勞資雙方在和諧及理念取得一致共識下，整合為一個具競爭優勢的團隊，共創企業願景。
員工溝通平台
服務信箱：ceo@mail.tachan.com.tw
服務電話：(02)2555-1234#252
回應方式
公司受理員工關注議題後於十個工作天以面談及電子信件回覆。

股東/投資人關係
本公司 除設置發言人，提供股東及投資人資訊服務；並已架設網站定期揭露財務業務資訊，且定期及不定期於『公開資訊觀測站』申報各項財務、業務資訊。另於本公司網站中設置『股東專區』，提供相關資料以利股東、投資人及客戶參考：
投資人溝通平台
連絡窗口：

服務信箱：service@mail.tachan.com.tw
服務電話：0800-075-567
回應方式
1.公司受理股東/投資人關注議題後於十個工作天以面談、電話、電子信件、信件等回覆。
2.每年召開一次股東會並出版年報。
3.每季舉辦一次國內法人說明會。

供應商關係
1.本公司致力遵行愛護地球及資源分享、並期盼企業與環境的永續共生。
2.總管理部為公司環境管理、節能減碳之專責單位，專責規劃、推動並督導執行相關方案。對於總公司及相關子公司之用電、用水均依場所特性，於場所建置時，就納入節能、安全、合法、環保之規劃，以環保節能為優先考量，致力提高各項設備之最大使用效益，避免不必要之耗能。
3.在各項裝修工程與設備採購，依消防、建築法規定，所使用之材料，必須使用符合防火認證、綠建材及環保標章之建材，以提升一安全、合宜之工作場，並對社會追求環保節能減碳之目標盡一份心力。
供應商溝通平台
服務信箱：liu@mail1.tachan.com.tw
服務電話: (02)2555-1234#252
回應方式
公司受理供應商關注議題後於十個工作天以面談、電話、電子信件、信件等回覆。